广东律师会员福利又增加！省律协与平安保险签车辆保险协议

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今期主题

——律师车辆保险签约仪式

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导语

2017年12月13日，广东省律师协会与平安保险广东分公司在广州举行律师车辆保险签约仪式。省律协会长肖胜方，副会长、保险工作领导小组组长吴兴印，秘书长、保险工作领导小组副组长叶港，保险工作领导小组副组长朱宝莲，保险小组成员徐敏彪，平安保险广东分公司副总经理韩健和该公司有关部门负责人等参加了签约仪式。

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▲省律协会长肖胜方

▲平安保险广东分公司副总经理韩健

签约仪式由吴兴印副会长主持。肖胜方会长和韩健副总经理共同签署了《广东省律师协会车辆保险协议》。根据协议，平安保险公司广东分公司承保全省律师、实习律师、律师事务所行政人员及律协秘书处工作人员以自愿为原则购买的车辆保险。协议有效期为两年，即从2017年12月15日零时起，至2019年12月14日二十四时止。

意义

推进落实律师的车辆保险统筹投保是今年省律协重点工作之一，是省律协继统保律师执业责任险、团体意外险、重大疾病保险、为会员提供酒店预订优惠之后推出的又一项会员增值服务，是省律协努力发挥“律师之家”作用、服务广大律师会员的又一举措，以进一步增强全省广大律师会员的获得感、幸福感。

详细介绍保险协议

据悉，投保人通过手机复制链接

https://www.czbx18.com/cbwMobile/resources/web/?from=singlemessage&isappinstalled=0#/productDetail?shopName=%E8%B4%BA%E9%93%83%E4%BB%A4&shopImgUrl=&CBWSUI=QzAz,E51FE43B46F14AB3AF9A6B1CEC5EDBD8,MTgxMDI3Njc0MzU

打开浏览器，进入创保网主界面，选择车险投保，进入车险快捷投保报价界面，按照界面投保指引，填写投保信息，系统会自动计算保费金额。若对保费金额确认无误，继续补充投保人信息、送单信息，并在线支付保费（支持银行卡在线支付、支付宝支付、微信支付、信用卡支付），支付成功后系统会自动生成相应的保单号码，完成投保手续。保险公司工作人员会在三个工作日内完成打印保单以及保单配送工作。投保人可以在该网上进行保单信息查询，保单配送进度查询，自助查询违章。

对于部分不习惯使用手机投保的人员，保险公司安排专人负责对接。投保人只需要电话联系投保专员，并提供认可的有效证件行驶证、身份证（不限电邮、微信、QQ等形式），保险投保专员负责报价，并通知投保人支付保费，安排私人保险管家第一时间送单上门。投保专员联系人信息如下：

联系人：付惠玲，联系电话：[phone]

邮箱：[e-mail]

主要条款及优惠措施

据了解，车辆保险协议主要条款及优惠措施有：

一、投保险种方面包括交强险和机动车辆商业保险，且商业险可享受额外15%的优惠；

二、投保组合方面保险公司提供了“基础型”、“全面型”、“豪华型”等组合供投保人选择投保；

三、理赔流程方面。一是保险公司成立专门服务小组。除了拨打保险公司24 小时服务热线95511 咨询及报案外，也可拨打专项小组成员电话进行咨询。投保人员也可以下载平安好车主APP，进行在线自助报案，在线提交理赔资料，完成理赔手续。二是现场查勘时效市区内20分钟内到达，郊区、县区40分钟内到达，其他偏远区域1小时内到达；对于无法按照约定时间到达事故现场的案件，将给予充分事故处理指引，并主动约定时间、地点定损。三是定损时效损失金额在10,000元以内无需拆检定损事故，1个工作日内确定损失；损失金额在10,000-50,000元，定损方案确定后，1-3 个工作日内确定损失金额；损失金额在50,000以上，定损方案确定后，在3-5个工作日内确定损失金额；对于特殊车型，定损时间视具体情况而定。四是赔款结案时效赔款金额10000 元（含）以下，1个工作日；赔款金额10000元—100000 元（含），3个工作日；赔款金额100000 元以上，5个工作日；不属于保险责任的，保险公司将在接到被保险人赔偿请求后3个工作日发出《拒赔通知书》。五是赔款支付时效方面，收款帐户名为被保险人，赔案结案发起支付，赔款即时到账。

四、客户服务方面。一是投保理赔全过程主动短信告知，及时了解理赔进度，并提供上门收单。二是异地出险全国通赔。三是非人伤案件轻微单方事故可通过微信自助查勘，现场即时定损，即时赔付。零单证索赔，先赔款后修车。四是人伤案件“一对一、全流程”专业服务。保险车辆发生保险事故造成车内人员或第三者人身伤害，需紧急抢救，保险公司在责任限额范围内先行垫付抢救费用。对于责任明确，估损金额5万元以上的重大事故，可凭交通事故责任认定书、医院出具的诊断书及医疗费收据向保险公司申请预付赔款，保险公司将按估损金额的50%在3个工作日内落实预付赔款事宜。

五、其他理赔服务。

1、“电话直赔”极致理赔服务

不同于传统理赔繁杂的操作步骤，“电话直赔”将车险理赔极致简化为三个步骤：电话报案、上传照片、接收赔款。

“电话直赔”服务条件：

（1）单方事故

（2）无人员伤亡且赔款在千元以下

2、免现场查勘服务：

为了方便被保险人，减少出险后查勘等待时间，对于以下情形，保险公司承诺免除现场查勘：

（1）对于发生单方保险事故、车辆能行驶的、且损失金额在10000元以下，保险公司将免除现场查勘，不限次数。

（2）双方或多方事故，无需报警的，均免勘现场，不限次数。

（3）对于经过公安机关勘察的保险事故，凭据公安机关出具的事故证明，免除现场查勘；

（4）玻璃单独破碎险保险事故免现场查勘；

（5）自燃险保险事故凭公安消防部门事故证明索赔，保险公司将免除现场查勘；

（6）由于暴雨、暴风、冰雹等自然灾害所造成的保险事故保险公司将免除现场查勘；

（7）对于特殊用途车辆或事先约定车辆免现场查勘，保险公司将以被保险人提供的现场照片、损失清单、事故说明、修理费发票及其他证明材料作为赔付理算依据；

（8）对于经过交警处理并出具事故处理书的保险事故，保险公司将免除现场查勘；

（9）盗抢险案件免现场查勘，凭据出险地县级以上公安机关出具的全车盗抢案件证明索赔；

（10）对于未造成第三者人员伤亡和财产损失的、车辆能自行移动的事故，免除现场查勘。

3、免事故证明服务

对于下列情形，保险公司承诺免提交事故证明。

（1）对于未造成第三者人员伤亡和财产损失、且损失金额在10000元以下的单方事故，经保险公司核实无疑问的，可免现场查勘及事故证明索赔；

（2）总损失低于10000元的双方事故（含三者物损），经保险公司现场查勘确认，事故双方对责任无争议的，可免提供事故证明索赔。

（3）对于涉及第三者2000元（含）以下轻微人伤案件，经保险公司现场确认后，无须报交警，在保险公司查勘员见证下签署协议书，认可查勘意见，无须提供人伤票据，凭协议书赔付；对发生的医疗费用，则需要提供票据索赔。

（4）对于单辆车损失在10000元内的碰撞事故，可免复勘免旧件回收（玻璃案件以及保险公司定损员指定的配件除外）；

（5）对于索赔材料或材料不完整，保险公司以书面方式一次性告知索赔人应补充提供的有关证明或材料。

4、特殊费用赔付服务

（1）对于交警强制扣车造成的拖车费用，保险公司在保险责任范围内按照国家物价部门公布标准予以赔偿。施救费可在当地物价部门公布的最高标准基础上上浮30%为限。

（2）均在保险公司投保车损险的同一被保险人车辆发生互碰，视同属于保险责任，在双方车损险内报案赔付。

（3）被保险人单位在保险公司投保车辆，保险期限内合法使用过程中，发生保险事故，造成第三者人身伤害需紧急抢救，应交警部门或甲方的要求，保险公司在交强险分项责任限额范围内垫支付抢救费用，并负责完成医院住院查勘、复勘，全程跟踪案件的处理过程，向客户提供各项人伤理赔咨询和调解服务。

5、无差价定损

被保险车辆在保险公司合作厂维修，实行无差价定损。如有特殊情况，保险公司理赔服务专员与修理厂协商确定定损金额。

6、第三者收条或收据索赔

对于损失金额在2000元（含）以下的物损案件，经保险公司查勘核实后，认可查勘意见，可提供第三者收条或收据索赔。

7、制动不合格不加扣免赔

对于被保险车辆在出险时制动不合格的，保险公司不加扣此项免赔。

8、双平事故总损失在20000元以内免事故证明

双方车辆碰撞无人伤无物损且两车均在保险公司投保交强险及商业车辆损失险，双方客户协商同意，经保险公司第一现场查勘，核实事故属保险责任且事故责任明确、肇事双方两证件齐全且书面同意按交强险互碰撞原则及商业险条款规定处理，总损失在20000元以内的可免事故证明。

9、先赔付，再修车服务

纯车损案件，2000元以内现场即时赔付。进入平安快赔合作厂维修的，在客户确认事故车辆维修方案以及平安收齐有效理赔单证影像件以后，平安立即进行理算结案赔付，修车发票及理赔单证由平安快赔合作厂收集交至平安。

10、“万元以下，报案到赔款，当天到账”服务

赔付金额在万元以下、纯车损、单方事故的案件，且当日进平安快赔合作厂维修，平安承诺从报案到赔款1个工作日完成。

11、结案支付，即时到账服务

收款帐户户名为被保险人，赔案结案发起支付，赔款到账只需60秒。

12、上门代收索赔资料服务

出险后，针对定损金额在万元以下纯车损、剔除合作修理厂代办索赔案件，公司查勘员现场查勘告知贵协会应准备的理赔资料并赠送“理赔资料专用快递袋”，贵协会资料准备齐全后拨打信封上的“快递受理电话”， 由平安合作快递公司上门代收理赔资料，实现足不出户，赔款到家。

13、零单证单方事故：

（1）万元以下单方纯车损案件,客户现场提供同名银行账号和签名即可赔付

（2）维修发票等费用票据委托快赔合作厂代交或合作快递公司上门收取

（3）万元以下单方事故，行驶证过期商业险可正常赔付（多方事故、涉及人伤物损、三者逃逸事故除外）

14、零单证双方事故：

三者小额损失（2000元以内），现场协商，免发票索赔

（1）三者损失2000元（含）以内案件；

（2）事故保险责任明确；

（3）事故责任确定，无异议；

（4）当事双方自愿的前提下，协助客户签订一次性赔偿协议；

（5）三者损失包括：三者车损、物损、人伤。

15、2000元以下小额人伤现场快处快赔服务

（1）“快处快赔” 是指保险公司车物查勘员现场查勘时，在保险责任、事故责任确定，当事人双方自愿的前提下，协助客户对轻微人伤进行现场一次性协议赔付的服务举措。

（2）快处快赔适用条件：

a.三个确定：确定事故真实性，确定保险责任，确定事故责任;

b.两个自愿：伤者自愿，客户自愿;

c.三个有利于：有利于客户，有利于伤者，不损害公司利益；

d.处理金额限制，单人伤金额不超过2000元/人

16、人伤案件贴心在线服务

（1）服务内容：对客户和三者提供7×24小时专家电话咨询服务；理赔指引服务：提供从报案起全流程理赔程序、理赔资料及理赔处理等指导；医疗建议服务：提供住院、伤残评定等阶段的咨询和建议；法律咨询服务：提供事故处理、诉讼相关法律法规咨询和建议；

（2）服务条件：所有的95511报案的车险人伤案件。备注：专家是指通过平安医疗理赔专业资格考试的医疗理赔专业人员。

17、住院暖心关怀服务

（1） 服务宣传手册以及慰问礼包：

在首次实地查勘时，向伤者发放服务宣传手册，介绍交通事故理赔相关知识，同时附实地查勘人员名片，便于伤者后续联系；赠送伤者慰问礼品（洗漱用品、水杯等）

（2） 费用预赔：

①实地查勘核实伤者伤情后，主动告知医疗费垫支付服务，简化垫支付单证，通过手持终端迅速完成垫支付；

标准：交强险有责医疗费限额10000元内。

②预赔伤者住院期间基本生活费用：

实地查勘时根据伤者伤情及基本情况，对确定要产生的损失，经客户与伤者协商，可小额进行预赔，解决伤者在住院期间的基本生活需求，每案总计最高不超10000元（包括但不限于护理费、误工费、伙食补助等）

标准：a.误工费：核实伤者工作性质及工作单位后，可提前向伤者预赔部分误工费；

b.伙食补助：根据伤者伤情可提前赔付必要的伙食补助费。

③大额费用预赔：医药费，伤残赔偿金

a.对于伤者在住院期间产生的高额住院费用，确定事故责任后，可按事故责任比例进行商业险预赔；

b.与交警大队合作，建立车险人伤快速预赔付调处机制，由交警大队盖章的各种书写形式的事故责任初步认定说明，在该事故责任初步认定基础上计算预赔付额。

c.经客户授权，医疗费可预赔至伤者账户

d.伤者伤情符合“以伤定残”标准内的或经过“商议”通过的伤 56 37739 56 21477 0 0 9115 0 0:00:04 0:00:02 0:00:02 9115残案件，在核实伤者的户籍信息后可把残疾赔偿金直接先赔付给伤者

（3）医院驻点服务：在合作医院驻点平安查勘员

①保险公司能为伤者做什么：（快、多、高）

a．接受理赔咨询，适时宣导理赔流程及赔付政策，推行“床旁调解”，医院当场调解结案。

b．关怀多, 院内定期慰问复勘, 提供出院指引，后期病历资料单证收集等。

②保险公司能为客户做什么：

a.省时：协助客户慰问伤者、代办相关理赔单证。

b.省钱：协助客户垫付或预赔合理医疗费及其他相关费用。

c.省心: 协助客户与伤者沟通调解、解答理赔疑问，避免伤者经常烦扰客户。

18、鉴定、调解省心服务

理赔调解环节：

(1)调解时间：7*24小时的电话咨询服务：7*8小时的现场调解，解决双方工作日没时间处理的难题。

(2)理赔地点：理赔地点方便化，客户以及伤者可选择性多：职场，交警队，医院（床边调解），法院，或者伤者家。

(3)伤残等级赔付举措：免鉴定以及免费鉴定。

19、协助谈判服务

1、当保险车辆造成第三者财产损失（非机动车辆）超5万的案件，保险公司将指定专人跟进并协助客户谈判。

2、单一伤者损失超10万的案件，保险公司根据客户需求可提供陪同调解服务，加快案件结案时效并减少被保险人经济损失。

20、通融赔付服务

对于部分明确不属于保险责任的案件，平安公司在综合考虑该项目平稳运作基础上，可提供通融赔付服务。通融赔付金额由保险人与被保险人协商一致确认后执行。

六、增值服务。为了满足广东省律师协会会员个性化的差异服务，保险公司将向省律协提供以下的车辆保险增值服务，该服务内容涵盖承保理赔各个环节。

1、免费紧急道路救援服务；

2、现场快修服务；

被保车辆因机械或电器故障不能继续安全行驶，对能在30分钟以内排除故障的，可安排汽车维修技师抵达现场，提  供现场机械维修。更换零配件所需要的费用由客户自行承担。

3、困境救援；

4、紧急援油服务；

5、免费更换轮胎服务；

6、在线故障排除指导服务；

7、免费电瓶通电服务；

8、免费拖车牵引服务；（免费拖至50公里以内的保险公司指定定损点或修理厂，超出部分由平安进行支付）

9、免费酒后代驾服务   ；

10、免费事故代步车服务；

11、免费“车内环境”检测服务；

12、24小时×365天上门定损服务；

13、免费清洗服务；   

14、免费提供接、送修理车辆服务；

15、微信自助查勘服务；

16、理赔相关费用赔偿；

17、风险管理服务；

18、培训交流服务；

19、代办年审、新车入户   ；

20、法律救援服务；

21、垫付抢救费；

22、自然灾害事故免气象证明；

23、建立紧急情况预案制度；

24、小额(无人伤)案件快速处理服务；

25、超额费用赔付服务；

26、理赔跟踪服务；

27、简化理赔资料服务；

下载“广东省律师协会成员车辆保险协议”，请点击阅读原文

供稿 | 罗敏妍

图片 |冼儿

编辑、排版 | 扬法

审核 |徐敏彪

校对 | 罗敏妍 扬法  

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